Términos y condiciones

Ratio: 0 / 5

Inicio desactivadoInicio desactivadoInicio desactivadoInicio desactivadoInicio desactivado
 

Términos y condiciones

En Mil detalles Laurita lo más importante son nuestros clientes y que estén muy satisfechos con nuestros servicios, por eso queremos que tenga una excelente experiencia de compra y de servicio, por esta razón, solicitamos que por favor leas los términos y condiciones para la compra de sus detalles a través de nuestra tienda virtual www.mildetalleslaurita.com

 

1.   Nuestra Empresa

2.   Pagos

3.   Entrega de Productos

4.   Devoluciones

5.   Reembolsos

6.   Garantías

7.   Capacidad de compra

8.   Privacidad

9.   Responsable y Contacto

1.   Nuestra Empresa Mil detalles Laurita , es una empresa Colombiana creada en el año 2017. Nació de la idea de suplir la necesidad que tiene las personas de dar detalles en los cuales van plasmados sentimientos y emociones. Estamos dedicados a la fabricación, distribución, comercialización y venta, de todo tipo de detalles y servicios como desayunos sorpresa, anchetas para toda ocasión, tablas de quesos, recordatorios mesas de dulces, Decoración de eventos detalles personalizados y mucho más. Satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes. Mediante un excelente servicio y un completo portafolio de productos de la más alta calidad.

Somos  un establecimiento de comercio autorizado para comercializar sus productos legalmente a través de internet desde el año 2018 en la cámara de comercio de Bogotá con número de matrícula mercantil------------------- de conformidad a las leyes de Colombia.

2. Pagos todos nuestros clientes deben consultar los medios de pago seguro que ofrecemos. No manejamos la modalidad de pago contra entrega. En caso de hacer giros por Efecty, Baloto, o Paga todo. El cliente debe asumir el costo de dicho giro. Verificar antes de hacer giros, Trasferencias, consignaciones o pagos virtuales que nuestros datos estén correctos. De lo contrario no se verá reflejado el pago.

 

3. ENTREGA DE PRODUCTOS.

Mil detalles Laurita entregará los productos una vez hayamos recibido la orden de compra y verifiquemos el pago de la misma, entendiendo que el comprador completo correctamente el formulario y acepto los términos y las condiciones de la tienda.

Mensaje para la persona que recibe: El mensaje según ocasión, debe ser suministrado por el cliente vía email o whastsapp el día antes a la entrega. De no ser enviado se envía sin mensaje.

Dirección: Los productos serán entregados en la dirección registrada, la cual debe estar correcta y confirmada por el cliente, para evitar demoras en la entrega. En caso de estar incorrecta la dirección se hará un intento de contactar a la persona que recibe el producto para confirmar la dirección e intentar cumplir con la entrega.

Persona que recibe: En caso de no encontrarse la persona que recibe el producto se le contactará para coordinar la entrega o dejar con otra personas, en caso de cambiar la dirección de la entrega deberá pagar  el valor de un domicilio adicional y ya no se podrá garantizar la hora de entrega.

Día de Entrega: Su producto se entregará en el día seleccionado en su formulario.

Horario de entrega: Su  producto será entregado en el horario seleccionado, desde las 6:00 am hasta las 8:00 pm tenga en cuenta que no entregamos en horas exactas solemos manejar franjas de 1 hora por si se presenta algún inconveniente que no esté en nuestras manos.

Re programación: Si la entrega de su producto no fue exitoso siempre puede re programar la entrega teniendo en cuenta la caducidad de los productos elaborados exclusivamente para usted. Si su producto no salió de nuestras instalaciones re programar la entrega no tendrá ningún costo adicional, si estando en ruta usted  solicita re programar o no se encontró a la  persona que recibe deberá pagar nuevamente el envío.

Productos Averiados: Si Su producto  llega averiado por favor informar antes de dos días para enviar su nuevo producto y recoger el averiado. Delo contrario ya no es posible hacer el cambio.

 

4. DEVOLUCIONES

¿Cómo devolver un producto?

Comuníquese   con nosotros vía e-mail o telefónicamente e infórmenos sus datos  de pedido o correo con el que realizo su compra para identificarlo. y cuéntenos el motivo de la devolución de  producto o productos para procesar su solicitud  y enviar lo más pronto a un mensajero a recoger su producto.

 

¿Qué Productos puedo devolver?

Todos los productos que compre en nuestra tienda se pueden devolver en estos casos únicamente.

  • Cuando el producto recibido es errado.
  • Cuando faltan artículos o piezas.
  • Cuando tiene fallas de fábrica.
  • Cuando estén deteriorados.

Por higiene y calidad no se aceptan devoluciones en productos que incluyan uno o más alimentos que no estén empacados.

 

¿Si mi producto llegó averiado que hago?

Comuníquese con nosotros para identificar su orden  de pedido y enviar la reposición de su producto lo más pronto posible y recoger el producto averiado.

 

¿Costo de Devolución?

Las Devoluciones son sin costo para el comprador cumpliendo con las políticas de devoluciones.

 

¿Cuánto tiempo tarda la devolución?

2 días hábiles.

 

¿Condiciones en que debe estar el producto para devolverlo?

Para devolver un producto se debe tener en cuenta que no haya productos consumidos, ni alimentos desempacados.

 

5. REEMBOLSOS.

¿En qué casos se realiza reembolso de dinero?

1.   Cuando su producto fue devuelto conforme a las políticas de devolución.

2.   Cuando por error entro más de un pedido. 

¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?

Entre 2y3 días hábiles será procesado por nosotros. En caso de haber pagado mediante tarjeta de crédito vía PAYU debe tener en cuenta que aunque nosotros realizamos la devolución antes de 2 días la franquicia  de su tarjeta de crédito maneja sus tiempos con su banco. Para el caso de otros medios de pago, su dinero será reembolsado a una cuenta bancaria suministrada por usted mediante el mismo correo electrónico registrado en su compra que deberá enviarnos a la cuenta de correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

¿Cómo sé que se ha realizado mi reembolso?

Vía correo electrónico enviaremos el soporte a su e-mail registrado al momento de la compra el soporte de su reembolso.

 

¿Qué pasa si han pasado 3 días y no recibo mi reembolso? Generalmente esto no sucede pero en este caso solicitamos contactarnos vía e-mail o telefónicamente.

 

6. GARANTÍAS.

Nuestros productos son de excelente calidad y garantizamos los mismos, en caso de no estar de acuerdo o recibir un producto por error solicitamos contactarnos inmediatamente para solucionar su inconveniente y en caso necesario de acuerdo a nuestras políticas proceder con la garantía de su producto.

 

7. CAPACIDAD DE COMPRA.

El uso de nuestra plataforma es exclusivamente para personas mayores de edad con capacidad de contratación si usted es menor de edad o no tiene capacidad legal de contratación conforme a la ley Colombiana, solicitamos se abstenga de solicitar nuestros servicios.  Si El Cliente aun sabiendo que no tiene dicha capacidad para contratar, utiliza nuestros servicios, los actos que realicen en la plataforma nuestra serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

 

8. PRIVACIDAD.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Gracias por acceder a la página web www.mildetalleslaurita.com

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos y (bajo ciertas condiciones) divulgamos su información personal. Esta Política de Privacidad también explica las medidas que hemos tomado para asegurar su información personal. Por último, esta política de privacidad explica los procedimientos que seguimos frente a la recopilación, uso y divulgación de su información personal.

La protección de datos es una cuestión de confianza y privacidad, por ello es importante para nosotros. Por lo tanto, utilizaremos solamente su nombre y la información referente a usted. Bajo los términos previstos en nuestra Política de Privacidad.

Sólo mantendremos su información durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o debido a la relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados.

Usted. Puede visitar el sitio y navegar sin tener que proporcionar datos personales. Durante su visita al sitio, usted. Permanecerá anónimo y en ningún momento podremos identificarlo, a menos que usted. Tenga una cuenta en el sitio e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.

 

COOKIES

La aceptación de las cookies no es un requisito para visitar el Sitio. Sin embargo, nos gustaría señalar que el uso de la funcionalidad “mi carrito ” en el Sitio y la de aceptar una orden sólo es posible con la activación de las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a su computadora en nuestro servidor como un usuario único. Las cookies se pueden utilizar para reconocer su dirección de protocolo de Internet, lo que le ahorrará tiempo mientras se encuentra en el Sitio o si quiere entrar a él en el futuro. Sólo utilizamos cookies para su comodidad en el uso del sitio (por ejemplo, para recordar quién es usted. cuando se desea modificar su carrito de compras sin tener que volver a introducir su dirección de correo electrónico) y no para obtener o usar cualquier otra información sobre usted. (Por ejemplo de publicidad segmentada u oculta). Su navegador puede ser configurado para no aceptar cookies, pero esto podría restringir su uso del Sitio y limitar su experiencia en el mismo. El uso de cookies no contiene ni afecta datos de carácter personal o privado y no representa peligro de virus. Si desea obtener más información acerca de las cookies, vaya a http://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-article-2627.html

 

9. RESPONSABLE Y CONTACTO.

Mil detalles Laurita  no procesa, ni almacena datos bancarios de ningún tipo, todo esto se realiza a través de PAYU Latam, la plataforma de pagos más conocida y especializada de Colombia con todos los requerimientos de seguridad y de ley. En nuestra plataforma solo recolectamos datos de contacto mediante protocolo de seguridad SSL impidiendo que se deterioren, pierdan, alteren o se usen sin autorización y conservarlos con la debida seguridad.
El área de atención al cliente estará a cargo de atender las peticiones, quejas, reclamos y consultas de los clientes para actualizar, modificar y eliminar sus datos personales, enviando comunicados a la calle 1 No 4-55 barrio las Villas  en Mosquera Cundinamarca., o al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o a los teléfonos (571) 3507058469/ 8946397.

 

Hablemos Whatsapp Hablemos Telefono

Iniciar sesión